第一節:電子商務市場分析與業務開發

單元04:品牌故事設定與業務行銷規劃

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WA01_第一節:單元04
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本單元介紹品牌企劃的設計架構,以及行銷的 4P 和4C策略,包括促銷、廣告、選擇適合的銷售通路、產品故事的創造以及售價的擬定等,以及如何創造吸引人的產品故事和擬定合理的行銷計畫。

▍本單元內容說明

一、品牌企劃的設計架構

品牌印象就如同冰山,有水面上可見的外顯部分(外部品牌印象),也有深藏水下不可見的內隱部分(內部品牌印象)。內部品牌印象指的是你與同事,甚至員工討論的內容:為什麼要創建這個品牌?這個品牌要出售什麼樣的產品或服務?品牌營運的最終目的是什麼?這就是所謂的品牌願景。

至於品牌使命則是,為了實現品牌願景你需要採取哪些步驟?你的品牌價值觀是什麼?如何將所有這些與你的目標受眾保持一致,讓所有受眾都能認同並愛上你的品牌。當我們確立了品牌的內隱部分後,接著會進行品牌定位。品牌定位的核心在於了解你的受眾。如果你不了解你的受眾,你如何能找到你的目標受眾,進一步認識你的競爭對手呢?在這裡,我們將助你找出品牌的獨特優勢,使你的品牌能夠在眾多競爭者中脫穎而出。

接著,我們會深化你的品牌個性。就如同每個人都有自己的個性,你的品牌也應該擁有自己的風格和特色。我們會根據你的品牌特性來打造品牌聲音,這是你與目標受眾建立連結,並讓他們了解你代表的事物的最佳方式。

再來,我們會把品牌訊息提升到更高的層次,傳達你的品牌故事。透過從客戶的角度來說明你的品牌故事,可以比只是單純介紹品牌更具說服力。品牌的命名也十分重要,一個好的品牌名稱能夠深入人心。如果你還在為如何命名品牌而困擾,我們將在課程中逐步釐清。我們也會教你如何創造出好的品牌口號,像是耐吉的“Just do it”就是一個經典的範例。

設計是品牌建立的另一個重要環節。多數人在想到品牌時,最先想到的通常是商標,而實際上,品牌設計遠遠不止於此。我們會從選擇品牌色彩著手,探討你的品牌最適合使用哪些顏色,應該要有多少種顏色。接著,我們會討論字體的選擇,也就是文本的風格。在你的網站、品牌訊息和行銷策略中,應該使用多少種不同的風格?應該將它們放在哪些位置?又應該如何使用它們?

再來就是LOGO的設計,你可能需要找一位平面設計師,並討論應該在你的標誌中加入哪些元素,以及應該創建哪種類型的標誌。所有這些都是建立你的品牌結構,並制定你的品牌戰略的重要步驟。因此,我們會從內部溝通、品牌定位、品牌個性、品牌訊息,以及品牌設計這五個面向為你的品牌策略奠定堅實的基礎。一旦你有了這個品牌戰略,你就可以自信地走出去,用你的品牌征服世界。

二、品牌行銷的策略思惟

▎4P 行銷策略-4P 行銷策略是以賣家的商品為中心的行銷理論:

  1. 產品(Product):這包括了你賣的產品或服務的所有特性,例如其功能、設計、包裝、品質等。在創建產品策略時,你需要考慮你的產品如何滿足消費者的需求,並與競爭對手區分開來。
  2. 價格(Price):這是你對產品或服務定價的策略,包括定價模式、折扣策略等。價格策略需要考慮市場條件、成本、消費者對價格的敏感度以及競爭者的價格。
  3. 通路(Place):這涉及到你的產品或服務將在哪裡提供給消費者。這可能包括實體商店、在線平台或兩者兼有。
  4. 促銷(Promotion):這是你如何吸引和保留消費者的策略,包括廣告、銷售促進、公關等。促銷策略需要考慮目標市場、產品特點、價格和放置策略。

▎4C 行銷策略-4C 行銷策略是以消費者為中心的行銷理論:

  1. 消費者(Customer):在產品策略的基礎上,更重視消費者的需求和需求。
  2. 成本(Cost):代替傳統的價格策略,考慮消費者在購買產品時要承擔的所有成本,包括金錢、時間和精力。
  3. 便利性(Convenience):強調將產品或服務放在消費者可以輕易獲取的地方。這比傳統的地點策略更加重視消費者的便利,包括購物流程的簡單、服務的可獲得性、以及購物環境的舒適度等。
  4. 溝通(Communication):與消費者建立有效的溝通,不僅僅是傳遞資訊,更包括聆聽消費者的需求、問題和反饋。這是一種更互動、更客製化的促銷策略。

4C 行銷策略與傳統的 4P 行銷策略最大的不同在於,4C 更強調從消費者的角度出發來制定行銷策略。因此,當你制定行銷策略時,你需要同時考慮到這兩種策略。首先,從產品、價格、地點和促銷的角度來考慮你的行銷計劃。然後,透過從消費者、成本、便利性和溝通的角度來優化你的策略,確保它能更有效地滿足消費者的需求和期望。總的來說,4P 和 4C 是行銷策略的兩個重要組成部分。儘管它們的焦點不同,但這兩種策略的目標是一樣的:創建符合市場需求的產品或服務,並通過有效的行銷活動來吸引和保留消費者。

▍本單元教學影片

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